提供一站式客戶服務（wù）流程管理，從客戶提問到（dào）解決問題，保證客戶服務滿（mǎn）意度，並全程實時跟蹤，記（jì）錄客戶（hù）的完整資（zī）料信息。
根據客戶要求定製服務水平協議，有效（xiào）提高客戶服務滿意度。
客戶能夠查詢之前及（jí）日常的服務谘詢和請求，追蹤或者跟進產品使用狀態，並能夠自助搜索知識（shí）庫以解決問題。
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